Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ iq13

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo luậtNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
iq13 Quy định sử dụng dịch vụ iq13
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là nền tảng cho mối quan hệ giữa bạn và iq13. Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu, chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và duy trì an toàn tài khoản. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh giao dịch

Mỗi lệnh rút tiền đều qua bước đối soát thông tin ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký để giao dịch được duyệt.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Bạn không cần chờ email dài dòng — hầu hết câu hỏi liên quan đến điều khoản và tài khoản được xử lý ngay trong buổi hỗ trợ đầu tiên.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về quyền tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.
Trung tâm câu hỏi Tra cứu nhanh các mục điều khoản phổ biến, quy trình xác minh ví điện tử và các bước xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản iq13

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua chat trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ iq13 tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Không. Mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân duy nhất. Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đăng ký cùng tên tài khoản.

Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình bảo vệ dữ liệu nội bộ.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay giao diện web, điều khoản sử dụng đều có hiệu lực như nhau cho mọi phiên đăng nhập.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền sau khi xác minh danh tính.