Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng iq13, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi hoạt động theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưPhạm vi pháp lýQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
iq13 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và tuân thủ pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt.

Xác minh ví thanh toán

Trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với danh tính đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại dữ liệu hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu cụ thể như thay đổi thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xuất dữ liệu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý của dịch vụ iq13.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép. Nếu không chắc, bạn nên xem xét quy định tại địa phương trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ khi dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Thường xảy ra khi thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) chưa khớp với tài khoản đã xác minh. Liên hệ live chat tiếng Việt để hoàn tất xác minh và tiếp tục giao dịch.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua biểu mẫu trong phần cài đặt hoặc qua email pháp lý. Số dư còn lại sẽ được xử lý về ví đã đăng ký trước khi tài khoản bị đóng hoàn toàn.