Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi nhận được một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
iq13 Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' khi gửi email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thay đổi thông tin — như số điện thoại hoặc địa chỉ email — có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác minh OTP.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách iq13 bảo vệ thông tin tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đăng nhập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hoá SSL toàn trang

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả quá trình nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie không lưu thông tin thanh toán và tự hết hạn khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý phù hợp. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá an toàn.

Quyền truy cập nội bộ giới hạn

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn — và chỉ khi cần thiết để xử lý tài khoản, giao dịch hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch để đối soát. Thông tin đăng nhập ví, mã PIN hoặc mật khẩu của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận và cung cấp thông tin trong vòng vài ngày làm việc.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn di chuyển giữa các khu vực như casino trực tiếp và sportsbook. Cookie tự xoá khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Ngày hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được ghi rõ trên trang này.